Điều Khoản Cửa Hàng

 

Điều Khoản Mua Sắm

Vui lòng đọc tài liệu này cẩn thận vì nó bao gồm các điều khoản và quy định mà bạn chấp nhận để được tiếp tục mua hàng tại cửa hàng trực tuyến của The Body Shop. Các điều khoản và quy định dưới đây được áp dụng vào cách sử dụng cửa hàng trực tuyến The Body Shop của bạn và cho bất kì sự mua sắm nào của bạn trên cửa hàng trực tuyến.

Trong trường hợp có bất kì mâu thuẫn nào giữa Điều Khoản và Điều Kiện này, bản cuối cùng sẽ được áp dụng. Những Điều khoản và Điều Kiện này được sử dụng giữa bạn và TBS (Viet Nam) ("The Body Shop", "chúng tôi"), trụ sở đăng kí tại 87 Mạc Thị Bưởi, Phường Bến Nghé, Quận1,Thành phố Hồ Chí Minh. Vui lòng gửi bất kì phàn nàn, thắc mắc, hoặc thư từ liên quan đến những quy định này hoặc cửa hàng trực tuyến The Body Shop đến các số liên lạc như được liệt kê trong trang liên hệ của chúng tôi.

Trang web này được điều hành bởi TBS (Vietnam) Company Limited (công ty TNHH TBS) với địa chỉ đăng ký tại 87 Mạc Thị Bưởi, Phường Bến Nghé, Quận1,Thành phố Hồ Chí Minh.

 

Mua sản phẩm The Body Shop

Hội đủ tiêu chí đặt hàng:

Bạn chỉ có thể mua các sản phẩm:

  • - Có sẵn và thông tin chi tiết của sản phẩm xuất hiện trên cửa hàng trực tuyến của The Body Shop;
  • - Vận chuyển trong Vietnam
  • - Với việc sử dụng cá nhân, cả bạn hoặc người nhận các sản phẩm. The body shop có quyền từ chối bất kì đơn hàng nào nếu có lý do hợp lý rằng người mua hàng sử dụng sản phẩm để kinh doanh mà không qua các kênh phân phối được chấp thuận bởi nhà nhượng quyền The Body Shop, sở hữu và hoạt động dưới sự cấp phép bởi Công ty TNHH TBS Việt Nam.
  • - Thông tin chi tiết của các sản phẩm có sẵn cho việc mua hàng (bao gồm giá sản phẩm) được trình bày trên cửa hàng trực tuyến của The Body Shop. The Body Shop chịu trách nhiệm đến tất cả thông tin chi tiết, sự mô tả, giá của các sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến của The Body Shop là chính xác tại thời điểm mà các thông tin liên quan được đặt lên cửa hàng trực tuyến của The Body Shop. Mặc dù The Body Shop luôn nỗ lực để giữ cho cửa hàng trực tuyến The Body Shop cập nhật những thông tin mới nhất, tuy nhiên không tránh khỏi một số thông tin có thể không chính xác tại thời điểm bạn đặt đơn hàng.

 

Các sản phẩm đặt hàng

Một khi bạn đã chọn được các sản phẩm bạn mong muốn, nhấn chuột vào nút "Thanh toán" vào cuối quá trình kiểm tra.

Khi bạn nhấn vào nút "Thanh toán", bạn đã thực hiện một lệnh giao dịch mua bán sản phẩm. Tuy nhiên, đơn hàng của bạn ở giai đoạn này vẫn chưa được hoàn thành. Để đơn hàng được thông qua chúng tôi cần được sự cho phép từ công ty Thẻ tín dụng của bạn về việc xuất các khoản thanh toán như đã ghi trên bản tóm tắt mua hàng. Trong giai đoạn này, chúng tôi chưa nhận được thanh toán từ tài khoản của bạn, cho dù số tiền thanh toán đã bị trừ đi. Đây là bước thủ tục cho phép thanh toán bình thường của các ngân hàng. Nếu thẻ tín dụng của bạn không cho phép xuất tiền, đơn hàng của bạn sẽ không được tiếp tục xử lí.

The Body Shop sẽ gửi email cho bạn để xác nhận đơn đặt hàng của bạn.

Chúng tôi được xem như đã chấp nhận đơn hàng của bạn, và hợp đồng mua bán tương ứng cho sản phẩm bạn đã đặt sẽ hoàn thành khi các sản phẩm đó được gửi đến bạn giống như thông tin chi tiết trong thư xác nhận đã gửi đi.

The Body Shop có thể từ chối hoặc không thể xử lý đơn đặt hàng của bạn nếu:

  • - Sản phẩm bạn chọn không còn bán hoặc không còn có sẵn.
  • - Thẻ tín dụng của bạn không cho phép sự thanh toán giá mua.
  • - Bạn không đáp ứng điều kiện tiêu chí đặt hàng được đặt ra ở trên.

 

Hủy đơn đặt hàng

Trước khi đặt hàng, bạn có thể xem lại đơn hàng và toàn bộ số hàng trong giỏ mua sắm của bạn. Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chấp nhận thành công và thanh toán được nhận cho sự mua sắm của bạn, đơn đặt hàng sẽ được "Gửi đến Kho Hàng", đi vào quá trình vận chuyển ngay lập tức. Chúng tôi khuyên bạn nên xem kỹ đơn hàng trước khi Hoàn thành thanh toán. Khi đơn hàng của bạn được "Gửi Đến Kho Hàng", nó sẽ được chuyển đi ngay và không thể thay đổi được.

 

Cách đổi trả sản phẩm của bạn

Gửi email đến ecomm.vn@thebodyshop.com.vn với hóa đơn đặt hàng của bạn và cung cấp hình ảnh bằng chứng cho việc hư hại, lỗi, hoặc việc nhận hàng không chính xác. Sự sắp xếp để trao đổi/hoàn trả cần thiết sẽ được xác định theo từng trường hợp. Một cách khác, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: +848 3820 5845. Số nội bộ 21 hoặc 27, từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 9am-5pm để được giúp đỡ.

Đảm bảo tất cả thông tin yêu cầu là chính xác và hoàn tất để chúng tôi xử lý việc trao đổi hàng của bạn một cách trôi chảy. Vui lòng chấp nhận ít nhất 14 ngày làm việc (ngoại trừ ngày lễ) để chúng tôi có thể xử lý việc chuyển đổi đơn hàng của bạn.

 

Chính sách hoàn trả

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cho khách hàng của chúng tôi. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với việc mua sắm trực tuyến của bạn, chúng tôi sẽ hoàn trả hàng lại, có thể theo các điều kiện sau.

 

Cách yêu cầu hoàn trả

Bạn có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi nhận đơn hàng của bạn qua hộp thư ecomm.vn@thebodyshop.com.vn với thông tin chi tiết hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp hình ảnh bằng chứng của việc hư hại, lỗi, hoặc nhận hàng không đúng. Sự sắp xếp hoàn trả/đổi hàng cẩn thiết sẽ được xác định tùy theo từng trường hợp. Một cách khác, bạn có thể liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: +848 3820 5845. Số nội bộ 21 hoặc 27, từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ ngày lễ) từ 9am-5pm để được giúp đỡ.

Chắc chắn tất cả thông tin yêu cầu là chính xác và hoàn tất để chũng tôi xử lý việc hoàn trả của bạn một cách trôi chảy. Vui lòng cho phép ít nhất 14 ngày làm việc (ngoại trừ ngày lễ) để chúng tôi xử lý việc hoàn trả của bạn.

 

Đăng ký nhận tin

Đăng kí nhận tin tức trực tuyến để cập nhất tất cả sản phẩm mới, chương trình ưu đãi thú vị của chúng tôi, và hoạt động chiến dịch. Đơn giản hãy đăng kí với chúng tôi ngay hôm nay!

 

Điều khoản chung

The Body Shop có quyền:

Thay đổi hoặc rút khỏi, tạm thời hoặc vĩnh viễn Cửa hàng trực tuyến The Body Shop mà không báo với bạn, The Body shop sẽ không có trách nhiệm pháp lý với bạn hoặc bất kì bên thứ ba nào vế bất kì thay đổi hoặc hủy bỏ.

Thay đổi các quy định theo thời gian, và bạn tiếp tục sử dụng cửa hàng trực tuyến The Body Shop sau thay đổi được xem như là bạn đã chấp nhận cho sự thay đổi. Trách nhiệm của bạn là kiểm tra đều đặn để xác định các quy định đã được thay đổi hay không. Nếu bạn không đồng ý với bất kì thay đổi nào của các quy định, sau đó bạn có thể ngưng sử dụng cửa hàng trực tuyến The Body Shop ngay lập tức.

Nếu The Body Shop thay đổi quy định này, các đơn đặt hàng của bạn sẽ có thể theo Điều khoản và Quy định tại ngày và thời gian bạn đặt hàng. Tất cả Những điều khoản và Điều kiện này nằm ở Điều khoản sử dụng.

Nếu bất kỳ phần nào của các Điều Khoản bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, thì điều khoản đó sẽ bị xóa. Các điều kiện và điều khoản còn lại sẽ vẫn có hiệu lực và tác dụng. Luật Việt Nam áp dụng với các quy định này và bất kì tranh luận nào liên quan đến các quy định sẽ được giải quyết tại tòa án Việt Nam.