Chúng tôi sử dụng thông tin lưu trữ cookies. Xem thêm thông tin tại phần điều khoản sử dụng để biết thêm chi tiết. Bằng cách đóng thông báo này hoặc tiếp tục duyệt trang, đồng nghĩa bạn đồng thuận với việc sử dụng thông tin cookies trên thiết bị này. Đóng

Câu Hỏi Thường Gặp

Tạo tài khoản thành viên Love Your Body™ Member

Làm sao để đăng ký tài khoản Love Your Body™ tại The Body Shop® Việt Nam?

Bạn chỉ cần tải ngay Ứng dụng The Body Shop® Việt Nam trên App store hoặc Google Play, đăng ký đầy đủ thông tin. Vậy là bạn đã trở thành thành viên rồi bạn ơi.

Làm thế nào để tôi trở thành thành viên Hạng Love Your Body™ Member của CLB Love Your Body™?

Chỉ đơn giản mua hàng từ 1.000.000 VND trở lên trong một hóa đơn, bạn sẽ có đủ điều kiện để nâng hạng Love Your Body™ Member rồi.

Những lợi ích độc quyền mà Thành viên Love Your Body™ Member được nhận là gì?

Tất cả quyền lợi khi trở thành thành viên Love Your Body™ Member bao gồm:

• Nhận ngay Voucher tích lũy điểm khi tích luỹ sau mỗi lần mua sắm đạt mức từ 120 điểm, 240 điểm, 360 điểm,…
• 01 Voucher Sinh Nhật giảm giá 25% trên hóa đơn áp dụng trong 30 ngày;
• Độc quyền tham gia các đợt giảm giá dành riêng cho thành viên.
• Cập nhật thông tin các sản phẩm mới qua thư giới thiệu bằng email hoặc ngay trên Ứng dụng di động.
• Ưu đãi đặc biệt và các lợi ích gia tăng khác trong suốt năm.

Làm thế nào để tôi tích lũy điểm?

Điểm sẽ được tích luỹ trên mỗi Hoá đơn bạn mua sắm, với mức quy đổi 10.000VND đối với thành viên Love Your Body™ Member và 50,000VND đối với hạng Love Your Body™ Friend tương đương 1 điểm tích luỹ.

Tại sao tôi cần xuất trình CMND/Hộ Chiếu?

CMND/Hộ chiếu được xuất trình tại thời điểm đăng ký thành viên để lưu giữ thông tin thành viên như: Họ Tên, số CMND/ Hộ Chiếu, Địa Chỉ và Giới Tính – trong hệ thống của chúng tôi. Số CMND/Hộ chiếu sẽ là số tài khoản thành viên của bạn. Đây là bước xác thực thành viên cần thiết nhằm bảo đảm quyền lợi dành riêng cho Thành Viên.
Hoặc tải ngay ứng dụng The Body Shop® Việt Nam để xác thực thông tin ngay trên ứng dụng bạn nhé.

Tại sao The Body Shop® yêu cầu địa chỉ e-mail và số điện thoại di động của tôi?

Tất cả các thành viên của Câu lạc bộ Love Your Body™ đều có quyền nhận bản tin điện tử hoặc tin nhắn cập nhật về các sản phẩm, chương trình khuyến mãi và sự kiện mới sắp tới. Hơn nữa, bạn sẽ nhận được thông tin về các chương trình mới nhất hoặc các thông báo từ The Body Shop® Việt Nam thông qua email / điện thoại hoặc ngay trên Ứng dụng di động của bạn.

Tôi không nhớ số tài khoản thành viên của mình. Làm cách nào để biết được số thành viên của tôi?

Bạn có thể đến bất kỳ cửa hàng nào của The Body Shop® Việt Nam (trừ hệ thống cửa hàng ở Sân bay), đội ngũ nhân viên thân thiện của chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra và cung cấp mã số thành viên cho bạn.
Hoặc thông tin sẽ được lưu ngay trên Ứng dụng điện thoại, bạn chỉ cần đưa cho Nhân viên cửa hàng Quét Mã Thành viên và tích luỹ điểm bạn nhé.

Vì sao tôi không nhận được Thẻ Thành viên CLB?

Nhằm giảm việc sử dụng nhựa, bảo vệ môi trường, The Body Shop® không áp dụng phát hành thẻ cứng dành cho Thành viên.

 

Thông tin chi tiết về Voucher tích lũy điểm

Làm thế nào để tôi có được Voucher từ việc tích luỹ điểm?

Sau khi mua sắm và tích luỹ điểm đạt mức 120 điểm, 240 điểm, 360 điểm,… bạn sẽ nhận được 1 Voucher ưu đãi với giá trị tương đương (120,000VND; 240,000VND; 360,000 VND;…). Voucher sẽ hiện ngay trên phần "Ví thưởng" tại Ứng dụng di động hoặc ngay bên dưới Hoá đơn để bạn sử dụng cho lần mua sắm tiếp theo.

Voucher từ tích luỹ điểm sẽ được sử dụng như thế nào?

Voucher tích lũy điểm thưởng có giá trị trong 03 tháng kể từ ngày phát hành, áp dụng cho 01 hóa đơn với sản phẩm nguyên giá, không áp dụng kèm bất kỳ chương trình ưu đãi nào khác bạn nhé.

Khi nào tôi có thể sử dụng Voucher ưu đãi từ tích luỹ điểm?

Voucher ưu đãi có thể được sử dụng ngay trong lần mua sắm tiếp theo, áp dụng với sản phẩm nguyên giá, không áp dụng cùng với bất kỳ ưu đãi nào khác.

Voucher ưu đãi từ tích luỹ điểm bị mất, có cách nào để nhận lại không?

Mỗi Voucher ưu đãi chỉ được cấp 1 lần, KHÔNG thể cấp lại với bất kỳ hình thức nào. Hoặc bạn có thể chọn tải Ứng dụng ngay, liên kết tài khoản để lưu trữ Voucher và sử dụng một cách tiện lợi hơn bạn nhé.

Tôi sẽ nhận được 03 Voucher tích lũy điểm có giá trị tương đương 120,000 VND nếu tôi đạt được 360 điểm?

Bạn sẽ nhận được 01 Voucher tích lũy điểm 360,000 VND. Rất tiếc The Body Shop® không thể tách làm nhiều Voucher với nhiều mức ưu đãi khác nhau được bạn nhé.

Điểm của tôi sẽ thay đổi như thế nào khi có Voucher ưu đãi?

Voucher ưu đãi sau khi được xuất khỏi hệ thống, điểm Thành viên sẽ được trừ trực tiếp trong Tài khoản. Điểm dư còn lại sẽ được lưu lại cộng dồn cho chu kỳ tích luỹ tiếp theo.

Tôi có thể sử dụng Voucher tích lũy điểm tại website The Body Shop® Việt Nam không?

Nếu Voucher từ tích luỹ điểm thành viên bạn có được từ Tài khoản có liên kết với Ứng dụng, bạn có thể sử dụng tại Website bạn nhé.

 

Thông tin chi tiết về Voucher Sinh Nhật

Khi nào tôi nhận được Voucher sinh nhật và điều kiện sử dụng là gì?

Thành viên sẽ nhận được Voucher Ưu đãi sinh nhật qua Ứng dụng di động từ ngày sinh nhật hoặc SMS / Email vào tuần đầu tiên của tháng sinh nhật. Voucher có giá trị giảm 25% trên 01 Hóa đơn, áp dụng sản phẩm nguyên giá, hạn sử dụng 30 ngày.

Có giới hạn mức mua sắm tối đa đối với Voucher sinh nhật 25% không?

Voucher sinh nhật ưu đãi 25% áp dụng cho hóa đơn sau ưu đãi có giá trị tối đa 8,000,000 VND.

Tôi có thể sử dụng Voucher Sinh nhật của mình cùng với các chương trình khuyến mãi khác tại cửa hàng không?

Voucher sinh nhật KHÔNG áp dụng kèm các chương trình khuyến mãi khác tại cửa hàng.

Voucher sinh nhật này có thể được sử dụng nhiều lần trong Tháng sinh nhật của tôi không?

Voucher sinh nhật ưu đãi 25% chỉ có giá trị sử dụng 01 lần duy nhất.

Tôi có thể sử dụng Voucher sinh nhật tại website The Body Shop® Việt Nam không?

Có, nếu tài khoản của bạn được tạo từ Website hoặc từ Ứng dụng của The Body Shop® Việt Nam.

Tôi không nhận được Voucher sinh nhật 25% của mình. Tôi nên làm gì?

Đừng ngần ngại gọi ngay đến tổng đài The Body Shop® qua số Hotline: 1900633532 hoặc email về địa chỉ: marketing.vn@thebodyshop.com.my để được hỗ trợ.

 

Thông tin chi tiết về việc gia hạn tài khoản thành viên Love Your Body™ Member

Tài khoản Thành viên CLB có thời hạn hay không? Nếu có thì làm thế nào để gia hạn tài khoản thành viên?

Tài khoản Thành viên có thời hạn 1 năm kể từ ngày đăng ký / gia hạn.
Trong vòng 1 năm, thành viên mua sắm đủ từ 2.000.000 VND, tài khoản thành viên sẽ được gia hạn trong 1 năm tiếp theo. Ví dụ:
Thành viên mở tài khoản vào ngày 01/01/2010 với HĐ trị giá 1.090.000 VND, HSD tài khoản thành viên đến 31/12/2020. Trong thời gian này, thành viên mua thêm từ 910.000 VND, tài khoản thành viên sẽ được gia hạn đến 31/12/2021 (chỉ áp dụng gia hạn 1 năm, không áp dụng cộng dồn gia hạn cho những năm tiếp theo).

Tài khoản Thành viên hết hạn có khác gì với Tài khoản Thành viên thông thường?

Khi tài khoản Thành viên hết hạn, điểm sẽ không thể tích luỹ khi mua sắm đồng thời Thành viên không được hưởng các ưu đãi độc quyền dành riêng cho Thành viên CLB.

Làm thế nào để tôi kiểm tra điểm và ngày hết hạn tài khoản Thành viên của mình?

Bạn có thể kiểm tra điểm và ngày hết hạn tài khoản thành viên tại các Cửa hàng The Body Shop® Việt Nam (trừ hệ thống cửa hàng ở Sân bay) hoặc kiểm tra nhanh chóng trên app di động The Body Shop® Việt Nam.

Nếu tôi mua hơn 4.000.000 vnd trong 01 năm, tài khoản thành viên của tôi có tự động gia hạn thêm 2 năm không?

Trong vòng 01 năm thành viên mua sắm từ 2,000,000 VND trở lên, tài khoản thành viên sẽ được gia hạn trong 1 năm tiếp theo. (chỉ áp dụng gia hạn 1 năm, không áp dụng cộng dồn gia hạn cho những năm tiếp theo).

Nếu tài khoản thành viên của tôi đã hết hạn, nhưng phiếu quà tặng / sinh nhật của tôi vẫn còn hiệu lực, tôi có thể sử dụng nó không?

Mọi Voucher tính lũy điểm/ Voucher sinh nhật có sẵn trong tài khoản của bạn sẽ bị mất trong trường hợp tài khoản thành viên của bạn đã hết hạn. Do đó, chúng tôi khuyến khích bạn nên mua sắm tối thiểu 2.000.000 VND tại cửa hàng hoặc Website của The Body Shop® trong thời hạn một năm để đủ điều kiện tự động gia hạn.

Làm sao để kích hoạt lại tài khoản thành viên Love Your Body™ của mình?

Khi tài khoản thành viên hết hạn, thành viên mua sắm 1 hóa đơn trị giá 1,000,000 VND để được kích hoạt lại tài khoản thành viên, với thông tin thành viên có sẵn trên hệ thống.

 

Ứng dụng di động The Body Shop® Việt Nam

Vì sao tôi nên tải Ứng dụng di động mới của The Body Shop® Việt Nam?

Tất cả quyền lợi khi trở thành thành viên Love Your Body™ Member bao gồm:

Các tính năng khác mà bạn sẽ nhận được từ ứng dụng dành cho app di động:
• Kiểm tra điểm, thời gian hết hạn thành viên và lịch sử giao dịch khi mua sắm.
• Kiếm tra và tích lũy điểm cho tất cả các giao dịch của bạn từ hệ thống cửa hàng và website The Body Shop®
• Xem và đổi Voucher trong tài khoản của bạn một cách dễ dàng.
• Dễ dàng tham khảo các thông tin mới nhất.
• Nhận ngay các thông báo mới nhất được lưu trữ trong hộp thư đến.
• Cập nhật điểm tức thì 24/7.
• Tận hưởng các ưu đãi dành riêng cho app di động.
• Kiểm tra và tìm kiếm thông tin sản phẩm.
• Nhận thông tin cập nhật mới nhất về các chương trình khuyến mãi tại cửa hàng, sản phẩm mới và sự kiện.
• Được mời đến các hội thảo làm đẹp và xem trước các thông tin độc quyền của thành viên.
• Tìm cửa hàng gần nhất của chúng tôi từ nơi bạn đang ở.

Tôi đã là một thành viên Love Your Body™. Làm cách nào để tiến hành đăng ký?

Sau khi bạn đã hoàn thành chi tiết đăng ký của mình, bạn hãy nhấp vào 'Tôi muốn liên kết tài khoản thành viên hiện có' trong Tài khoản của tôi. Điền số thành viên Love Your Body™ của bạn và 6 số cuối của số CMND hoặc hộ chiếu của bạn. Sau khi liên kết tài khoản thành viên hiện có của mình, bạn sẽ có thể xem trạng thái thành viên và số điểm của mình đang có.

Tôi không phải là Thành viên Love Your Body™ Member hiện tại và tôi muốn đăng ký thành viên mới.

Sau khi bạn đã hoàn tất các chi tiết đăng ký của mình, vui lòng nhấp vào ‘Tôi muốn tạo tài khoản mới’ trong Tài khoản của tôi. Trạng thái thành viên của bạn là Love Your Body™ Friend và bạn sẽ được cung cấp một số tài khoản thành viên bắt đầu bằng ‘LYBV’

Làm thế nào để tôi liên kết tài khoản Thành viên đã đăng ký sang Ứng dụng?

Tham khảo ngay tin nhắn thông báo hoặc liên hệ ngay với Các Cửa hàng (không kể Cửa hàng Sân bay) để được Nhân viên hỗ trợ kiểm tra thông tin và liên kết tài khoản.

Những quyền lợi của thành viên Love Your Body™ Club Friend được nhận là gì?

Tất cả quyền lợi khi trở thành thành viên Love Your Body™ Friend bao gồm:
• Chỉ cần tải Ứng dụng và đăng ký;
• Điểm sẽ được tích luỹ trên mỗi Hoá đơn bạn mua sắm, với mức quy đổi 50.000VND tương đương 1 điểm.
• Điểm tích lũy sẽ không có thời hạn;
• Nhận ngay Voucher tích lũy điểm tương ứng 120.000VND, 240.000VND, 360.000VND,.. khi tích luỹ sau mỗi lần mua sắm đạt mức từ 120 điểm, 240 điểm, 360 điểm,…
• Cập nhật thông tin các sản phẩm mới,...

 

Thông tin khác về tài khoản thành viên

Tôi có tài khoản thành viên CLB Love Your Body™ ở nước ngoài thì có được áp dụng tại Việt Nam?

Việc sử dụng danh nghĩa thành viên CLB Love Your Body™ và lợi ích của nó chỉ dành cho thị trường Việt Nam, tài khoản thành viên từ các quốc gia khác sẽ không được chấp nhận.

Các quyền lợi từ CLB Love Your Body™ có được áp dụng khi mua sắm tại Cửa hàng trực tuyến (Website) hay không?

Có, nếu tài khoản thành viên của bạn được đăng ký từ Ứng dụng di động The Body Shop® Việt Nam.

Làm thế nào để nhận được thông tin ưu đãi dành riêng Thành viên CLB Love Your Body™?

Các thông tin ưu đãi dành riêng cho thành viên CLB Love Your Body™ sẽ được gửi qua Ứng dụng di động / Email / SMS.